Si no aparece la lista de puntos de recogida de Mondial Relay o si aparece un mensaje de error (por ejemplo: ERROR 97), probablemente se trate de uno de estos dos problemas:
- Código postal incorrecto: le invitamos a verificar el código postal que ha indicado arriba de la página, en "Mi dirección de envío", que existe y no contiene caracteres especiales o espacios.
- Nombre de la ciudad demasiado largo o con caracteres especiales (apóstrofe, "&", etc.): le invitamos a eliminar los caracteres especiales y a reducir el nombre de su ciudad arriba de la página, en "Mi dirección de entrega" (por ejemplo: Saint-Rémy-lès-Chevreuse > St Rémy lès Chevreuse).
Si después de estos cambios el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.