Tout d’abord, vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de passe ne contiennent pas d’erreur.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, deux possibilités :
- Vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Un e-mail vous sera alors envoyé. Suivez les instructions, vous pourrez ainsi remplacer votre ancien mot de passe (8 caractères minimum).
- Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, notre service client reste disponible par téléphone au 01 70 32 18 00, du lundi au vendredi de 10h à 18h30.