Qu'est ce que le code d'authentification ?
Il s’agit d’appliquer un contrôle supplémentaire lors de vos achats en ligne en vous invitant à saisir un code d’authentification ou une donnée personnelle (qui varie selon les banques) afin de permettre à votre banque de vous identifier et de valider l’opération. Ce dispositif vise donc à réduire les risques d’utilisations frauduleuses de votre carte bancaire car en cas de perte ou de vol par exemple, votre carte ne serait pas utilisée à votre insu.
L’attribution du code d’authentification 3D Secure varie selon les banques. Le code à usage unique vous est généralement envoyé par sms, e-mail ou via un boîtier électronique fourni par votre banque. Certaines banques utilisent le système e-carte pour les paiements en ligne. Dans ce cas, veuillez vous renseigner auprès de votre organisme bancaire pour plus d'informations.
J'ai reçu mon code d'authentification mais mon paiement n'est pas validé, pourquoi ?
Le code d’authentification doit être retranscrit très rapidement à réception de celui-ci. Dans le cas contraire, un message vous avertira que le délai a été dépassé. Nous vous invitons donc à réitérer l’opération.
Je ne reçois pas mon code d'authentification, pourquoi ?
Selon le moyen de réception du code d’authentification (sms, e-mail …), il est possible que votre banque ne possède pas vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail …) et que ce code ne vous parvienne pas. Nous vous invitons donc à contacter votre banque.
Quelles solutions s'offrent à moi si je ne dispose pas du code et que je souhaite régler ma commande ?
Vous pouvez contacter votre banque pour leur fournir les informations manquantes.
Payer par l’intermédiaire de Paypal ou par Paylib. Il s’agit de services de paiement sécurisé permettant de régler des achats sur internet.