Vous disposez de 2 modes de retours :
- RETOUR avec Mondial Relay (Une participation de 2,95€ sera déduite de votre remboursement)
> Si vous avez créé un compte lors de votre commande
Voici les différentes étapes à réaliser :
1-Connectez-vous à votre compte, rubrique "Mes commandes"
2-Sélectionnez la commande concernée cliquez sur "Effectuer un retour" au bas de votre commande
3-Indiquez la raison de votre retour et les articles à rendre
4-Téléchargez et imprimez l'étiquette pré-payée Mondial Relay avant de la coller sur votre colis
> Si vous avez effectué votre commande en mode invité (sans créer de compte):
- Rendez-vous sur la page de connexion
, en bas "Suivre ma commande" - Indiquez votre numéro de commande (XXX) et votre adresse email (XXX)
- Cliquer sur suivre ma commande, puis dérouler la page jusqu'à "Effectuer un retour"
- Indiquez la raison de votre retour et les articles à rendre.
- Téléchargez et imprimez l'étiquette pré-payée Mondial Relay avant de la coller sur votre colis.
2. RETOUR par La Poste (ou autre transporteur de votre choix)
Les retours par La Poste sont à votre charge et doivent être envoyés à l'adresse suivante :
LA MODEUSE - Service Logistique Route de la Tourniole - Bâtiment G - 95820 Bruyères-sur-Oise France
Instructions :
Les articles endommagés/portés ou sans l'emballage d'origine complet ne seront ni échangés ni repris.
Les ensembles ou sets doivent être retournés complets. Tout accessoire manquant peut entraîner le refus de votre retour.
Lamodeuse.com rembourse dans le délai légal de 14 jours après la date de réception des marchandises retournées dans nos locaux.